我们再中国人寿买的保险不仅没有得到理赔，还因为他们的原因没有扣保费现在让我们交滞纳金，我们打保监会电话他们说他们只是个记录部门让我们自己和保险公司协商，结果保险公司员工王娜让我们给他们领导下气才给免滞纳金，今天我们和领导约好了去结果到了之后没人那个叫王娜的以各种理由推卸责任后来还出言说我们爱那告那告去爱那投诉那投诉